澳门新葡萄京京东重庆开设首家5万平米超级体验店,称要重塑电器零售业

澳门新葡萄京京东重庆开设首家5万平米超级体验店,称要重塑电器零售业

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导读:11月7日,京东电器超级体验店重庆店召开盛大发布会,正式对外宣布其将于11.11零点正式开业。重庆市两江新区党工委副书记、管委会常务副主任王志杰,中国家用电器协会理事长…11月7日,京东电器超级体验店重庆店召开盛大发布会,正式对外宣布其将于11.11零点正式开业。重庆市两江新区党工委副书记、管委会常务副主任王志杰,中国家用电器协会理事长姜风,京东零售集团CEO徐雷,京东集团高级副总裁、3C电子及消费品零售事业群总裁闫小兵,主流家电、手机和电脑数码品牌领导人出席了本次发布会。会上,京东电器超级体验店(以下简称“京东超体”)相关负责人对京东超体背后思索做了详细分享,同时与会宣布让利厂商几大福利,以共生模式取代以往的机械合作模式,未来将共创线下零售新蓝海。深耕十数载,京东电器全渠道市场份额第一近年来,传统线下电器卖场发展颓势尽显,业内对线下零售渠道逐步看衰。在这样的环境下,京东逆势推出超级体验店底气何在?细看京东电器发展史,从创立以来,十数载业内沉浮,京东电器在成本、效率和体验上精细打磨提升,多年磨一剑,现在,京东已经成长为中国领先的、最受用户信赖的综合零售平台,在电器领域更是全面领先。今年上半年,京东在家电市场以22.7%的份额稳居全渠道第一,在第三季度继续保持6成家电网购份额;笔记本电脑在第二季度全渠道销量占比51.2%,第三季度线上的销量占比75%;在第三季度手机的网购份额为54%,数码相机为62%……压倒性的市场份额是京东电器逆势而上的底气,同时也仰赖逾自身多年来对零售本质的深刻洞察,以及自身在零售基础设施和供应链体系上的多年积累和系统优势。基于近年来对传统电器卖场的深度观察,京东电器越来越发现体验的重要性:消费者是有体验需求的,尤其是对大件电器产品、科技感强的产品和需要操控的产品,线上只能解决数据的读取,功能的阐述等问题,但是无法实现产品和消费者的直接沟通,产品功能更多存在于想象里。传统线下业态又是以促销为主导的卖场,除了能满足消费者视觉及触觉上的需求很难做到深入的互动,这就出现了产品和交流断层,对于品牌来说自然遇到销售瓶颈。提升用户体验的追求是没有止境的,在这个过程中京东越来越清楚地认识到,无论是在线上还是线下,单纯展示商品并不能让顾客了解其实用价值,而这正是目前零售行业亟需解决的问题。如何通过深度体验让消费者真正感受到产品的魅力,并进而激发隐性消费需求?这是横在业内所有厂商品牌面前共同的难题。让利厂商,共创全新“产品+数据+服务+内容”业内生态行业颓势非渠道一力能挽,这一点京东非常清楚。所以,对于品牌合作伙伴来说,京东建立值得信赖的平台环境,让品牌价值得到了最大程度地释放,也让京东成为了2000多家超亿元品牌、20多万商家最信赖的合作伙伴和最重要的增量场,双向共赢。超级体验的落地,也将改写渠道和品牌的合作关系,从以往的供货-买卖转变为共生关系,两者联系将更紧密,共同创造全新“产品+数据+服务+内容”业内生态。对于合作诚意,京东超级体验店开出的福利,更能让各大厂商品牌直观感受:在开业发布会上,京东电器超级体验店宣布,为避免重复竞争,助力各大品牌良性销售发展,未来将全面遵循“一城一店”的原则,防止同质化泛滥。同时,也将不断推广超级体验店模式,不断打造可复制的城市科技新地标,为更多消费者带去全新体验,为各大厂商品牌提供新的销售空间,为区域经济新提供消费增长动力。此外,不同于传统电器商场,京东超体不收场租,免费进场,不会像传统卖场一样要求一年一装修,影响销售节奏。更将全力助力厂商新品普及,让前沿新品、高端产品与消费者深度沟通,提前洞察市场环境,普及产品迭代。打造真正科技感的生活场景,让京东超体的科技感成为一种生态,让消费者充分体验到科技给生活带来的改变;为厂商品牌打开新的零售空间。对于未来发展,京东电器有着更长远的打算,超级体验店的建立并不是为了短期的收益,也不是为了利润和销售,而是为了实现消费者和品牌渠道商的双向共赢,作为第一个吃螃蟹的人,京东电器超级体验店将不断进行技术创新、优化服务体验,推动中国线下零售的变革。

11月7日,京东在重庆举行首个京东电器超级体验店开业发布会。

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京东零售集团CEO徐雷,京东集团高级副总裁、3C电子及消费品零售事业群总裁闫小兵,以及重庆市两江新区党工委副书记、管委会常务副主任王志杰,中国家用电器协会理事长姜风等人悉数出席,足见对超体店开业的重视性,自然,这对京东而言也是意义非凡。

原标题:京东11.11诞生城市科技新地标 “5G+零售”重新定义线下消费体验

闫小兵称,京东超体店的全新零售形态将彻底改变大众对线下零售的认知,重塑电器零售业态和消费方式,再一次引领行业的创新变革。

摘要
11月7日,全球首个5G信号全覆盖的电器体验中心、全球最大的电器体验店、首个集科技、智能、潮流、趣味于一体的京东电器超级体验店在重庆发布。作为今年京东11.11全球好物节的最大“惊喜”,京东电器超级体验店重庆店将于11月11日0点正式开业,这个“重庆科技新地标”将成为今年11.11明星项目。

3年内打造线下京东家电

11月7日,全球首个5G信号全覆盖的电器体验中心、全球最大的电器体验店、首个集科技、智能、潮流、趣味于一体的京东电器超级体验店在重庆发布。

从1998年刘强东在北京中关村小柜台成立京东开始,京东与线下就密不可分,如今时隔20年重回线下,一方面也是来自于近年来线上流量遭遇瓶颈,互联网企业们纷纷开始转型线下寻求新增量的压力。

作为今年京东11.11全球好物节的最大“惊喜”,京东电器超级体验店重庆店将于11月11日0点正式开业,这个“重庆科技新地标”将成为今年11.11明星项目。

京东超体店是京东零售业务线下版图的最后一环,面向一线大型城市,在此之前,京东在县镇市场布局了京东家电专卖店、京东电脑数码专卖店、京东专卖店;在大中城市布局了京东五星电器体验店、京东之家。

中国国家电协会理事长姜风在当天举行的发布会上,高度赞扬了京东电器超级体验店对行业的创新引领,为中国制造业和零售业找到新的突破方向。

京东电器超级体验店负责人杨子盛对观察者网表示,京东线下未来的规划是,三年内打造一个线下的京东家电。“我们会进行一省一店的布局,而且这种布局,各地政府很踊跃,非常积极,为什么?因为他们很清楚这个是未来卖场的模式,我们不排除会尽快在全国各地进行这方面的一些合作”。

京东零售CEO徐雷则表示,京东电器超级体验店的的规划和决策源于京东对中国消费升级以及中国经济活力的坚定信心,对它的筹备和建设是京东积极参与中国消费升级进程和经济高质量发展的一个缩影。

杨子盛同时表示,京东超体店未来希望依靠运营来实现盈利,“这是可持续的”,例如卖场中心可以承接新品牌的发布会、可以网络直播、还可以有明星做活动。“比如美容区,昨天戴森已经预约了,这个位置能不能搭台,什么时候给我,要把全国最好的美容师请过来做直播”,杨子盛称。

据悉,东电器超级体验店遵循“一城一店”的原则,未来会陆续在其他一线城市开业。作为可复制的城市科技新地标,将成为区域经济新的消费增长动力。同时,这个全新的零售形态将彻底改变大众对线下零售的认知,重塑电器零售业态和消费方式,再一次引领行业的创新变革。

沉浸式体验是亮点

沉浸式体验重塑零售业态

据介绍,京东电器超级体验店重庆店坐落在重庆市两江新区保税港区水港功能区,眦邻宜家家居和奥特莱斯购物中心,建筑面积近5万平方米,设有7大专区、55个互动体验区。超体店经营范围包括家电、数码、电脑、通讯等在内的各个品类,同时还包含不同的零售场景以及众多餐饮娱乐项目。

京东电器超级体验店重庆店坐落在重庆市两江新区保税港区水港功能区,眦邻宜家家居和奥特莱斯购物中心,建筑面积近5万平方米,设有7大专区、55个互动体验区,SKU超过8万个。

入驻品牌包括苹果、华为、英特尔、美的、海尔、格力、奥克斯、飞利浦、TCL、海信、创维、长虹、SONY、松下、戴森、GE、西门子、三星、OPPO、vivo、联想、戴尔、惠普、爱普生,以及小熊、小狗、云等互联网品牌,总共可销售的商品数量超过20万款。

店内经营包括家电、数码、电脑、通讯等在内的各种尖端、智能的新奇酷带电商品,同时还包含丰富的零售场景以及众多餐饮娱乐项目,全面满足消费者逛、玩、触、买的不同需求,线上线下的全面融合也让产品的深度体验和购买不再受时间和空间的限制。

观察者网看到,超体店内融入了大量的沉浸式体验环节,例如顾客可以在厨房区免费体验烘焙、在电竞区体验手游和网游、在家庭影院感受全景声影厅,此外还有3D打印、5G、虚拟现实等内容。

品牌方面,包括全球领先的苹果授权经销商体验店、微软未来智能生活体验厅、西南首家爱普生全场景体验店、中国首家GE电器体验店、中国首家雀巢多趣酷思X星巴克家享咖啡线下体验馆、中国首家ninebot九号授权线下体验店等等。

电竞体验区

除了进店体验购买电器产品之外,消费者还可以进行5G体验、3D打印、无人驾驶车、电竞游戏体验区、重庆微缩景观摄影沙盘等特色体验区等,与各种新奇特电器产品的体验区一起,形成最酷炫的“重庆科技新地标”之一。

按摩仪体验区

让产品“活”起来,消费者才能得以与产品深度沟通,这不仅仅是零售渠道的升级需求,更是品牌商的需求。

值得一提的是,京东还引入了中国首家Ninebot九号授权线下体验店,顾客甚至可以坐在九号平衡车卡丁车上逛商城。

传统线下电器连锁卖场主导的时代,是一个渠道商与品牌商零和博弈的时代,处于强势地位的线下连锁渠道赢家通吃,对进店的合作品牌形成利润压榨,长期不对等的利润分配最终导致品牌商转移阵地。

杨子盛对观察者网阐述了超体店的布局逻辑,希望不仅在硬件上,更能在运营和服务上吸引顾客。运用圈层的方式,让顾客周一到周五也有理由到店,“家庭主妇中午没事,可以约朋友到这里做美容理发,解决社交属性,这里还有餐饮、咖啡。中老年人可以带小朋友过来做游戏”,“不仅是满足消费端的,而是体验端的”。

京东电器超级体验店秉承与品牌商共赢的合作理念,以与合作品牌建立共生共赢的良性生态为目标,与合作品牌一道,把如何提升消费者体验、让顾客得到更多实惠放在双方合作的第一位。

美发体验区

也是因此,传统的电器零售业态被彻底颠覆:电器零售由传统的渠道为王的时代转向产品为王、消费者为王的时代。通过打造全新的沉浸式体验模式,为品牌和消费者提供全新的互动交流空间,在改善渠道、品牌和消费者三方关系的同时,进而带来经济效益和社会效益的最大化。

据介绍,超体店除了定期举办不同的主题IP展之外,还汇聚了智慧树、彩虹桥、回忆时光墙、AR广场互动屏、JOY乐园、万笔万本打卡墙、手办打卡墙、超级电器世界等各种互动打卡体验区。

对于线下门店这种商业形态来说,京东电器超级体验店所带来的变革外在体现是商品与顾客交流方式的改变,内在则是产品+数据+服务+内容形成的完整生态的综合升级。

与传统卖场“划清界限”

线上消费数据的线下打通,以及线下消费数据的积累上行,让京东电器超级体验店更加了解消费者的个性化需求,成为“无界零售”的绝佳载体;同时,更全面、高效、精准地帮助消费者完成购买,避免传统卖场中不断“被推销”所带来的不适体验。

传统线下电器卖场长期面临渠道商与品牌商博弈的局面,利润压榨时有发生,加之电商的冲击,近年来引发全国性关店潮。京东方面则表示,超体店以与合作品牌建立共生共赢的良性生态为目标,在一开始就做出了“不收进场费”、“不会一年一装修”的承诺。

而在这一切的背后,是京东为其打造的一整套数字门店解决方案。

“我们打破了传统卖场一号位二号位的说法,顾客有一种愿意往里面进的感觉”,“我们这次没有收一分钱的进场费,我们未来也不会通过进场费的模式做经营”,杨子盛称。

物联网技术全面赋能数字门店

杨子盛介绍,超体店全部商品为自营,同时各大品牌会派专业人员过来做解说。“我们不叫传统促销员,叫产品专家,这是工厂派的,他们不单纯是卖货,而是对于品牌的宣传”。杨子盛同时强调,超体店按照生活方式来进行商品的位置排放,此外同类商品按照功能排放,以此避免像传统卖场一样的恶性竞争。

据《2019上半年中国家电市场报告》显示,京东家电超级店重庆店应用了京东星链零售物联平台的数字门店解决方案,是传统家电卖场的全方位升级,涉及包括云货架、互动货架、慧眼、电子价签等多款产品。

在消费者体验上,传统线下店以导购为主要形式,超体店则更注重互动,卖货属性弱。“传统卖场,说得不好听狗皮膏药一样贴着你”,“京东的优势就是通过价格透明,让消费者信息对称。同时无感服务,就是让消费者不被打扰,沉浸式的购物”。杨子盛称。

超店系统是由技术中台主导打造的全新线下零售系统,主要包括门店权限管理、审批流管理、商品管理、采退管理、库存管理、仓储管理、销售管理、促销管理、财务管理九大模块。

据悉,京东超体店使用了其自有的星链零售物联平台数字门店解决方案,以及线下零售管理系统——万家系统。超体店内所有商品实现线上线下同价,消费者可以通过小程序扫码随时自主下单,同时,店内还提供安装类家电商品送装一体服务;对于小件商品设有仓库,消费者购买后既可选择线上送货到家,也可以直接店内提货。

这九大模块构建在技术中台的沉淀的线上交易组件和供应链能力上,在内配采购、购物车订单服务、商品主数据、商品库存查询/交易、促销优惠券、售后、搜索等大量能力实现复用,减少重复建设,满足门店经营进销存相关功能的实现。

作为京东在中国开设的第一家超大面积电器体验店,据称也是全球最大电器店,全球首个5G信号全覆盖的电器体验中心,无论是从京东出席开业的嘉宾阵容、店铺面积,还是参与京东线下设店的品牌商家数量来看,都显示出了京东再造线下京东电器的野心。

与以往相比,在技术创新方面,实现了连接标准化和业务数据统一。通过MQTT协议连接设备以及数据实时通信,MQTT好处是开放、轻量、高并发、适应不稳定网络环境;在业务数据统一方面,对于超体从数据字段、接口/SDK、认证方式、设备管理等进行统一,能够让设备接入、应用开发更加高效。

规划再好,但消费者是否会买账呢?让我们静待11月11日开业后的反馈。

原来的云货架、互动货架、电子价签等设备采用各自厂商私有的连接标准,使得设备管理操作较为复杂,在复杂的环境下收到网络环境影响较大。这次通过连接标准化和业务数据统一,在重庆家电超级店复杂的网络环境下,数万件商品频繁变价造成的高并发数据交换得以平稳运行。

本文系观察者网独家稿件,未经授权,不得转载。

而在技术应用的过程中,最大的难点来自于网络以及数据传输的时效性上的挑战。超体门店是目前京东最大的线下自营店,也是门店科技部署的最大的线下店,单店设备量大且部署分散,网络以及数据传输的时效性挑战很大。

目前的技术方案可以实现秒级云端推送数据至门店,
30分钟内实现4万平门店全场电子价签的变价覆盖,这在行业中是一个巨大的突破点。后续,京东将和供应商进一步缩短改时间,让消费者得到更好的体验。

京东电器线下版图宣告完成

京东电器超级体验店重庆店的正式开业宣告京东电器品类正式拼齐了零售业务的线下版图,成为渠道创新又一个标志性落地项目。

它与面向大中城市的京东五星电器体验店、京东之家和面向县镇市场的京东家电专卖店、京东电脑数码专卖店、京东专卖店一起,共同完成了京东电器的线下布局。目前,京东已经成长为中国领先、用户信赖的综合零售平台,在电器领域更是全面领先。

近几年,传统线下电器卖场面临发展困境。在这样的行业大环境下,京东逆流而上,在线下开设超大型电器体验店并最终完成全覆盖,这份魄力源自对零售本质的深刻洞察,以及自身在零售基础设施和供应链体系上的多年积累和系统优势。

据悉,今年上半年,京东在家电市场以22.7%的份额稳居全渠道第一,在第三季度继续保持6成家电网购份额;笔记本电脑在第二季度全渠道销量占比51.2%,第三季度线上的销量占比75%;在第三季度手机的网购份额为54%,数码相机为62%,几乎在全品类上占据领先优势。

压倒性的市场份额来自京东电器在成本、效率和体验上的全面领先。

京东方面告诉笔者,提升用户体验的追求是没有止境的,在这个过程中京东越来越清楚地认识到,无论是在线上还是线下,单纯展示商品并不能让顾客了解其实用价值,而这正是目前零售行业的亟需解决的问题。

京东电器超级体验店带来的体验式消费具有互动性强的特点,而好的互动模式还能形成良好的消费者口碑,实现平台好感度的几何级增长。此外,作为一个综合性的体验互动中心,其特有的体验式消费还对其他相关业态消费具有很强的辐射作用,形成良性循环。

11月11日开业之后,期间不仅汇聚了丰富、前沿的电器好物,更有线上线下叠加权益带来的惊喜优惠,加上用户到店时全新的沉浸式互动体验,必将成为今年京东11.11全球好物节高潮期的最大亮点。

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